Alternant Support Clients et Community Management

Alternant Support Clients et Community Management

Référence : DVOO217-35965574

Date : 30/06/2021

Adresse : Service Recrutement
Alain Ducasse Entreprise
84 avenue Victor Cresson, Issy-les-Moulineaux (92130)
http://www.alain-ducasse.com/


Entreprise : Alain Ducasse Entreprise

Poste : Alternant Support Clients et Community Management

Description : Les Collectionneurs rassemblent les restaurateurs, les hôteliers et les voyageurs, qui ont le goût des voyages.

La curiosité, l'exigence et la générosité sont les valeurs partagées qui fondent la communauté. En 2020, 585 adresses de restaurateurs et hôteliers à l'écoute des voyageurs ont été sélectionnées par les Collectionneurs.

Pour échanger, découvrir et proposer de nouvelles adresses, les Collectionneurs se retrouvent sur lescollectionneurs.com

Au sein du département Marketing et Communauté, vos missions seront les suivantes :

CUSTOMER SUPPORT

* Gestion et traitement des retours clients (à l'exception des réservations)

* Gestion des messageries Réseaux Sociaux + email service client de la marque

* Accompagnement sur la mise en place d'une solution de gestion de la relation client

* Analyse des supports d'aide aux voyageurs et optimisation des contenus- Mise à jour des supports d'aide aux voyageurs (online/offline)


COMMUNITY MANAGEMENT

* Accompagnement sur la gestion et développement de la communauté de voyageurs sur les RS

* Analyse des statistiques RS et recommandations pour le plan édito RS 2022- Recherches d'idées, intégration et publication des articles de blog de la marque


Profil : * Actuellement en formation de niveau Bac +3 en Ecole hôtelière ou en Ecole de Commerce avec une spécialisation dans ce secteur,
vous êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation de

* Curieux/se de l'univers de l'hôtellerie et du tourisme, vous faites preuve d'agilité et avez un grand sens de l'écoute.

* Maîtrisant des outils digitaux et et informatiques pour créer, développer animer une communauté, vous disposez d'une qualité rédactionnelle irréprochable en français.

* La maitrise de l'anglais est demandée pour ce poste.

* Des notions de SEO et SEA seraient un plus.


Salaire : NC

Information complpémentaire : Vous serez basé(e) au siège à Issy-les-Moulineaux (92).

Pour postuler : https://apply.multiposting.fr/jobs/4836/35965574

TYPE DE CONTRAT : Stage
LOCALISATION : Issy-les-Moulineaux 92130, FR
NIVEAU D'ETUDES : Bac +3
ANNEES D'EXPERIENCE : 1-2 ans

DUREE : De 12 à 24 mois

SOCIETE :
Créé en 1975, Châteaux & Hôtels Collection a l'ambition de devenir la référence pour les voyageurs du monde de l'hôtellerie de charme et de la restauration gourmande en Europe.

La marque propose au sein de sa Collection 585 adresses uniques.

Présidée par Alain Ducasse depuis 1999, la marque réunit des Chefs et Hôteliers indépendants, passionnés et résolument contemporains, qui insufflent dans leurs maisons les ingrédients permettant de transformer un moment en expérience.

Depuis le 13 novembre 2017 la marque s'appelle les Collectionneurs.