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Chargé de Clientèle H/F


Chargé de Clientèle H/F

Référence : service Client-14144378

Date : 20/06/2016

Adresse : Service Recrutement
The other store
11 RUE DE POISSY, Paris (75001)
http://www.the-other-store.com


Entreprise : The other store

Poste : Chargé de Clientèle H/F

Description : Au sein du pôle service client, vous êtes l'ambassadeur(rice) de nos marques et l'interlocuteur(trice) privilégié de nos clients grâce à votre engagement et votre proximité.
Vos missions s'articuleront autour de ces différents points :
* Prendre en charge les demandes les plus complexes des clients liées aux ventes et aux commandes, par email et par téléphone,
* Analyser les besoins des clients et promouvoir du conseil afin de les fidéliser,
* Gérer les litiges clients et des remboursements,
* Remonter les anomalies et participer à l'amélioration des boutiques en ligne,
* Implémenter le reporting lié à l'activité,
* Optimiser les process existants liés à l'activité,
* Suivre les expéditions et livraisons en collaboration avec la logistique,



Profil : De formation supérieure minimum Bac +2 :

* Vous avez envie de vivre une expérience « start-up » avec des missions très opérationnelles, et concilier l'univers de la mode et la vente online

* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et d'écoute. Vous êtes force de proposition pour conseiller nos clients et les guider dans leurs achats.

* Vous avez une première expérience de vente en Boutique

* Vous êtes rigoureux, vous disposez d'un excellent rédactionnel et d'une élégante expression orale.

* Vous parlez anglais et une troisième langue serait fortement appréciée.


Salaire : nc

Information complpémentaire : Pour postuler : http://apply.multiposting.fr/jobs/4836/14144378
TYPE DE CONTRAT : CDI
LOCALISATION : Paris 75005, FR
NIVEAU D'ETUDES : Bac +3
ANNEES D'EXPERIENCE : < 6 mois

DUREE : Indéterminé
SOCIETE :
Fondé en 2008 par trois passionnés de la mode et d'internet, The Other Store est LE partenaire E- commerce des marques les plus prestigieuses de la Mode et du Luxe.
De la création du site à sa gestion au quotidien - gestion des commandes et des clients, logistique, service client, hébergement, maintenance, convergence digital + magasins, marketplaces - en passant par les investissements e-marketing pour acquérir et fidéliser la clientèle, The OZ accompagne les marques avec un seul objectif : réussir en ligne.
Notre expertise s'articule autour de 5 métiers : création de site, gestion de contenu et merchandising, logistique, service client et e-marketing.
Nous sommes basés dans le centre de Paris, au plus proche de nos clients.

De nombreuses marques font confiance à The OZ pour gérer leur e-commerce, tel NAF NAF, Aigle, Gerard Darel, Sonia Rykiel, Carven, Sinéquanone, Bonton, Freeman T Porter, Pablo, Merci, Lancel ou Le Tanneur.







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