Alternance Chargé(e) de Missions SAV (Service Après Vente)

Alternance Chargé(e) de Missions SAV (Service Après Vente)

Référence : 20000DM4-33273341

Date : 18/06/2020

Adresse : Service Recrutement
Societe Generale
29 boulevard Haussmann, Paris (75009)
http://www.socgen.com


Entreprise : Societe Generale

Poste : Alternance Chargé(e) de Missions SAV (SAV)

Description : Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez la Direction de la Relation Clients et le Service Projets Gestion. Vous assurez le service après-vente et gérez le traitement de dossiers spécifiques (décès sans assurance, traitement des règlements anticipés, ajustement comptable de comptes clients, tutelles…). Votre objectif est de trouver des solutions adaptées à la situation du client et de réaménager les dossiers de crédit en conséquence.

Vos missions seront les suivantes :
- Traitement SAV sur appels téléphoniques ou sur demande via mail
- Traitement des agendas et selon planning de la boite mail SAV
- Remontée des anomalies ou dysfonctionnements constatés, et si nécessaire monter une réclamation
- 70% teléphone -30% rédactionnel (e- mail)



Profil : Vous préparez actuellement un BTS MUC / NRC ou un BAC+3 dans le domaine de la relation client. Connaissance des règles de procédures internes et des circuits
Maîtrise des crédits classique et revolving et des produits d'assurance
Maîtrise de l'outil informatique et des traitements opérationnels
Maîtrise de la charte d'accueil téléphonique


Salaire : nc

Information complpémentaire : Pour postuler : https://apply.multiposting.fr/jobs/857/33273341
TYPE DE CONTRAT : Apprentissage/Alternance
LOCALISATION : NANTERRE 92000, FR
NIVEAU D'ETUDES : Bac +2
ANNEES D'EXPERIENCE : < 6 mois

DUREE : 6 mois
SECTEUR : Banque/Etablissement financier/Crédit Bail...
FONCTION : Assistanat Commercial
SOCIETE :
Vous rejoignez Franfinance, filiale du Groupe Société Générale et l'un des premiers établissements européens spécialisés dans le financement des ventes auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises.