Agence de publicité/Marketing direct/Communication

Agence de publicité/Marketing direct/Communication

Référence : 2021PARIS05ALT-36152865

Date : 07/09/2021

Adresse : Service Recrutement
Eiffage
36 rue du Docteur Schmitt, SAINT APOLLINAIRE (21850)
http://www.aprr.fr


Entreprise : Eiffage

Poste : Agence de publicité/Marketing direct/Communication

Description : VOS MISSIONS :

Au sein de la Direction de la clientèle - Service Qualité et Relation Client, vous participez à l'amélioration du service offert en adoptant "l'oeil du client" :

A l'écoute des clients, vous captez leurs attentes en allant sur le terrain auprès de nos équipes opérationnelles (centre d'appels, espaces clients, aires d'autoroutes…).
Vous contribuez au contrôle de la qualité de service et au niveau de service offert au client par la réalisation d'enquêtes terrain.
Vous produisez des rapports d'analyse et de synthèse à partir des attentes clients et des enquêtes de satisfaction.
Vous participez au reporting en alimentant les tableaux de bord et en proposant une analyse des résultats.


Profil : Au sein de la Direction de la clientèle - Service Qualité et Relation Client, vous participez à l'amélioration du service offert en adoptant "l'oeil du client" :

A l'écoute des clients, vous captez leurs attentes en allant sur le terrain auprès de nos équipes opérationnelles (centre d'appels, espaces clients, aires d'autoroutes…).
Vous contribuez au contrôle de la qualité de service et au niveau de service offert au client par la réalisation d'enquêtes terrain.
Vous produisez des rapports d'analyse et de synthèse à partir des attentes clients et des enquêtes de satisfaction.
Vous participez au reporting en alimentant les tableaux de bord et en proposant une analyse des résultats.


Salaire : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation - Rémunération sur 13 mois (+ primes de repas et transport, intéressement, participation) et avantages sociaux.

Information complpémentaire : Le permis B est indispensable : ce poste nécessite de nombreux déplacements (avec un véhicule société) sur notre réseau autoroutier.


Poste basé soit à Nemours (77) ou Beaune (21)- Autoroute A6

Si vous souhaitez évoluer au sein d'un Groupe où l'humain (clients comme collaborateurs) dispose d'une place essentielle : #HumanPerspective APRR « A vous d'inventer un avenir à taille humaine » Pour la 7ème année consécutive le Groupe APRR reste le meilleur employeur de son secteur d'activité selon l'enquête Capital « 500 meilleurs employeurs de France » et est labellisé AFNOR « Diversité » depuis 2016, renouvelé en 2020 avec fierté.
Le Groupe APRR est éligible aux dispositifs Action logement - Ma nouvelle ville (https://aprr.manouvelleville.fr/)


Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !
Pour postuler : https://apply.multiposting.fr/jobs/857/36152865